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客戶滿意,我們的責任!
 

        “團結、嚴謹、積極、創新”作為山東芯馳能源科技有限公司企業文化的精髓,深深植根于 “客戶滿意,我們的責任!”的企業經營理念中,不斷超越客戶期望,贏得了眾多信譽卓著的優秀企業的信賴。山東芯馳能源科技有限公司為每一位客戶提供專業、快捷、熱忱的服務,售前、售中、售后服務人員服務于全國各省市和地區,并且在客戶集中區域建立辦事處。芯馳電源,服務就在您的身邊。

       以打造“技術優先、質量可靠、用戶滿意”全球金牌電源供應商為最終目標,堅持“用戶滿意”的服務宗旨,精心塑造芯馳能源優質服務品牌形象,竭誠為客戶提供最快捷、高效的售后服務,為電源用戶保駕護航;同時為客戶系統全面的培訓,積極組織技術交流,實現共同成長,合作雙贏的目標。


1)快速響應機制:
客服工程為客戶提供7X24小時的產品技術支持和解決方案咨詢。
現場服務響應為:
市內:2小時內到達(有服務網點城市);
省內:24小時內到達;
省外:48小時到達;
另外,公司配置售后服務專用差,提供應急響應服務,能夠以最快時間到達現場。


2)全天候服務機制:
365天:天天服務,全面到位;
24小時的接受咨詢服務,無時不在;
24小時的提供技術支持,使用放心;
24小時的提供現場服務,保障安心;


3)服務團隊:
售前支持團隊:由專業技術人員提供專業的售前技術咨詢;
技術支持團隊:由專業的售后服務工程師提供周到的售后服務;
客訴處理店員:接受客戶的各類投訴,快速處理,及時反饋。


4)人性化的服務方案
遠程指導:提供遠程電話、郵件等技術支持;
現場服務:提供現場的維護維修,技術支持等服務;
巡檢服務:提供定期的回訪及巡檢服務;
駐點服務:提供項目所需的長期駐點服務。

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